Casino777 review

Het Belgische Casino de Spa was begin februari de twaalfde partij die een vergunning van de Nederlandse Kansspelautoriteit ontving om legaal digitaal gokken in Nederland aan te bieden. Dat doet ze onder de naam casino777. Wat heeft casino777.nl te bieden? Wij gingen voor je op onderzoek uit en moeten zeggen: het casino lijkt de slag om de Nederlandse speler nu al te verliezen.

Dat Casino de Spa voor een Nederlandse vergunning zou gaan om digitale gokspellen te mogen exploiteren, mag geen echte verrassing heten. Het bekende en landbased casino uit het Waalse stadje Spa richt zich sinds 2012 al op online gaming onder de merknaam 777. Sindsdien heeft het een vergunning in België. Natuurlijk was het lang wachten voordat ook de Nederlandse wetgeving inging, en dus was het voor Casino de Spa echt wachten totdat het zich ook hier kon inschrijven.

En om meteen maar met de deur in huis te vallen: nu het zover is, blijkt een digitaal platform aanbieden toch echt iets anders te zijn dan een fysiek casino uitbaten. Dat merkten we al bij meer partijen, waaronder Holland Casino en Fair Play, die hun zaakjes nog niet meteen op orde hadden. Zo geeft casino777.nl ook niet meteen een goed visitekaartje af, omdat de website nog niet heel goed functioneert. Hoe dat precies zit lees je straks. Maar eerst even een stukje achtergrond: waar komt casino777 precies vandaan?

Wij raden aan om alleen bij online casino’s en bookmakers te wedden die een vergunning hebben van de KSA om legaal casino en sportwedden aan te bieden.

Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+

Legaal zijn Casino 711, Circus Casino, Kansino, Bet365, Fair Play Online, Jack’s Casino en 777Casino.

18+ speel bewust – verantwoord spelen – Voorkom spijt, Stop op tijd, 18+

Van casinogrootheid tot vergane glorie

Zoals je al kon lezen komt het merk 777 voort uit het Belgische Casino de Spa, dat in de Frans Casino van Spa betekent. Omdat in het bekende kuuroord, middenin de Ardennen, veel (rijke)lui samenkwamen, was dit de ideale locatie om een casino te starten. Ook hebben ze er goed bronwater 😉. De gokhal werd in 1763 gebouwd en bood tal van tafelspellen aan om de elite te vermaken, waaronder dobbel- en kaartspellen. Enkele jaren later werden een theater en balzaal aan het pompeuze gebouw toegevoegd en was het helemaal dé plek voor de high society.

Na de Luikse revolutie, eind 18^e eeuw, brak er brand uit in het casino en moesten herstelwerkzaamheden plaatsvinden. Dat gebeurde wederom tijdens de Eerste Wereldoorlog. Pas in 1980 werd het casino weer in zijn originele staat hersteld, maar wel met één verschil: de gokhal was niet langer alleen voor de rijkelui toegankelijk, maar nu voor iedereen! Wat een feest.

In 2002 werd het casino, dat volgens kenners wel als ‘vergane glorie’ wordt omschreven, overgenomen door de Ardent Group. Dit bedrijf werd in 1992 opgericht door vier ondernemersfamilies uit Luik en is bekend geworden van het ander bekende Belgische casinomerk: Circus. Ook ging de nieuwe eigenaar van Casino de Spa zich richten op de digitale Belgische gokmarkt, waarvoor het samen met NetBet het merk casino777.be oprichtte in 2011. In 2014 werden er in het fysieke casino speelautomaten aan het assortiment aan gokspellen toegevoegd en in 2014 werd door 777 voor het eerst live roulette uitgezonden. Sinds 2015 beschikt het Spa-casino over een studio, waar het digitale toernooien kan uitzenden. Met als nieuwste hoogtepunt het acquireren van de Nederlandse vergunning in februari 2022.

Belangrijk is trouwens wel om te vermelden dat casino777.be en casino777.nl merken zijn van NetBet en Ardent Group, terwijl de website 777.com juist onderdeel is van het internationaal bekende 888casino. Waarom zij hun website 777 hebben genoemd vinden wij een raadsel, want dat is erg verwarrend. Het Belgische concern casino777 is ook actief in Spanje met casino777.es en in Zwitserland met casino777.ch en heeft dus geen banden met 777.com.

Opstartproblemen bij het aanmelden

Allereerst is het fijn dat 777 een Nederlandse domeinnaam heeft geïntroduceerd. Je gaat dus naar de website casino777.nl en moet je daar registreren door rechtsboven op de registreerknop te klikken. Je kunt je bij 777 zowel via de automatische bankverificatie iDIN aanmelden als handmatig. Dat laatste is vooral prettig voor mensen die bij een bank zitten die geen iDIN ondersteunt.

Het enige nadeel bij de automatische bankverificatietool, is dat 777 de registratiegegevens wel opvraagt maar dat de speler hierna weer in het hoofdmenu terechtkomt. Blijkbaar werkt de koppeling op het moment van schrijven, half mei 2022 en dus ruim drie maanden na de opening, nog steeds niet goed.

Dan maar een handmatige registratie. Hierbij moet de spelers al zijn gegevens zelf invullen en ook een foto van het identiteitsbewijs maken. Dit moet vanwege het CRUKS-register (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen). Hiervoor maakt 777, net als de overige licentiehoudende casino’s, gebruik van CRUKS-software. Desalniettemin maakt dit het proces wel erg lastig, zeker wanneer een speler zich vanaf een laptop of pc probeert te registeren en geen (goede) camera heeft. Ook met de smartphone is het erg lastig om het document herkend te krijgen. Deze problemen ervaarden we bij andere gelegaliseerde casino’s niet.

De volgende stap is om de adresgegevens te verifiëren, wat je kunt doen door een (rekening)afschrift te uploaden waarop jouw naam en adres duidelijk zichtbaar zijn. Dit gaat lekker snel, waarna we de melding krijgen dat de supportdesk contact op gaat nemen. Wanneer, is en blijft alleen de vraag. Een dag later ontvangen we de melding dat de telefoonrekening niet is goedgekeurd en we een ander document moeten toesturen. Had dat dan meteen gezegd… Vervolgens wordt de energierekening wel snel geaccepteerd.

Al met al duurt dit proces behoorlijk lang, werkt het omslachtig en denken wij dat menig aspirant speler allang is afgehaakt en naar een concurrent is gegaan. Op het moment dat we gaan spelen, blijkt dit trouwens ook het geval te zijn, want het is erg leeg aan de roulette- en blackjacktafels. Om eerlijk te zijn denken we ook dat de Belgen de CRUKS-procedures iets te strikt hanteren, want bij andere casino’s kan je gewoon een kopie van je paspoort toesturen of wordt de ingestuurde rekening automatisch gecheckt. Hier mag dat niet ‘vanwege CRUKS’, vertelt de klantenservice ons.

Geld storten en welkomstbonus

Nadat je bent ingelogd, kan je dan eindelijk gaan spelen. Om geld te storen klik je na het inloggen op de knop ‘storten’. Met het bankrekeningnummer waarmee jij je hebt geregistreerd en je account hebt geverifieerd, kan je geld overboeken. Ook dat is een voorwaarde vanuit het CRUKS. Daarnaast biedt het Belgische casino ook de mogelijkheid om te betalen via de creditcard (Mastercard of VISA), wat erg prettig kan zijn.

Bij het aanmeldproces krijg je als speler al de vraag of je een promotiecode wilt invullen. Dit veld kan je gerust leeglaten, want 777 hanteert een royale bonus van 100 procent tot 250 euro bij je eerste storting. Tijdens de storting kan je kiezen of je hier wel of geen gebruik van wenst te maken. Maar let wel even op de kleine lettertjes, want hierbij is het wel zo dat de bonus een doorspeelvereiste heeft van dertig keer en 15 dagen geldig is. Geen hele gekke voorwaarde vinden wij, maar wel belangrijk om te weten zodat je na 16 dagen niet ineens met je mond vol tanden staat. Dertig keer doorspelen, betekent uiteindelijk dat je behoorlijk veel geld in moet zetten.

Het spelaanbod van 777

En dat is het eindelijk tijd om te spelen. Waar veel licentiehoudende casino’s zich richten op een totaalaanbod aan casinospellen, een sportsbook en gokautomaten, kiest 777 er juist voor om alleen maar een casino en ‘live casino’ aan te bieden. Terwijl 777 in België ook bekend staat vanwege het sportsbook dat het aanbiedt, doet dat het in Nederland niet. Mogelijk heeft dat te maken met de grote concurrentie op dit gebied, maar zeker weten doen we dat niet. Terwijl andere aanbieders apart benoemen dat ze gokautomaten aanbieden, kiest 777 ervoor om de gokkasten te rubriceren onder de noemer van het casino. Op zich terecht, want in een fysieke gokhal vind je ook speelautomaten.

In totaal kan je kiezen uit een ontzettend groot aantal gokkasten, waarbij je wellicht door de bomen het bos niet meer ziet. Voor het overzicht heeft 777 het daarom overzichtelijk gerubriceerd in spelaanbod per softwareontwikkelaars. Je kunt hier speelautomaten vinden van zeven aanbieders: Netent, Red Tiger, iSoftbet, Gaming1, Blueprint, PragmaticPlay en EGT. Daarbij is er dus voor ieder wel wat wils.

Verder kan je ook de populaire tafelspellen blackjack en roulette spelen bij 777. Het leuke hierbij is dat je ook in het eigen ‘live casino’ kunt spelen, dat het samen met softwaregigant Evolution Gaming uitbaat. De voertaal is Engels en de croupiers zijn waarschijnlijk actief vanuit Georgië, waar het bedrijf ook de afdelingen uit Spanje en Zwitserland faciliteert. Partijen als TOTO en Jacks zenden ook uit vanuit een ander land (Malta), maar die kiezen tenminste nog voor Nederlandstalige croupiers. Dat doet casino777 niet. En dat terwijl het in het eigen Casino de Spa dus een uitzendstudio heeft. Wij vinden dit echt een gemiste kans. Naast de eigen live tafels, kan je bij 777 ook andere live-tafels spelen uit het assortiment van Evolution Gaming.

Onder het kopje Live Casino zie je dat je trouwens niet alleen live-roulette en live-blackjack kunt spelen, maar ook live-baccarat, live-poker en enkele live-gameshows zoals Mega Ball, Crazy Time en Monopoly Live.

Uitbetalen

Wanneer je dan klaar bent met spelen en je zuurverdiende geld wilt laten uitkeren, kan je dat doen via dezelfde ‘Storten’-knop als waarmee je ook geld op je account hebt gezet. Nu kan je op de knop ‘uitbetalen’ klikken. Hierbij kan je alleen geld laten storten op het bankrekeningnummer dat je aan het begin al hebt opgegeven. Dit doe je via ‘Bank Wire’, waarbij de Belgen letterlijk een geldbedrag overschrijven naar jouw rekeningnnummer. Uitbetalingen worden de eerstvolgende werkdag verwerkt door 777. Volgens ons duurt dat best lang, waarom wordt dit niet automatisch verwerkt eigenlijk? Ook zouden wij via iDEAL ons geldbedrag terug willen laten schrijven, waarbij het allemaal wat minder lang duurt.

Let er bovendien op dat je, indien je hebt gekozen om je bonus te activeren, het bedrag pas kunt laten storten nadat je de bonusperiode hebt volbracht óf dertig keer hebt doorgespeeld. Dit vinden wij niet heel toegankelijk. Je kunt de bonus wel uitzetten. Daarbij verlies je alleen het geldbedrag dat je via de bonus hebt verdiend.

Klantenservice

Net als de meeste andere casino’s heeft 777 een Live Chat-service, waarbij je direct in contact komt met een medewerker. Dit kan 365 dagen per jaar en 24 uur per dag, dus dat is erg prettig. Het contact verloopt erg prettig en is persoonlijk. Wel is het zo dat, zodra je contact opneemt, de medewerker vaak verwijst naar algemene regels en geen passende oplossing kan bieden. Dat is natuurlijk wel jammer en is niet heel erg servicegericht. Verder is het ook zo dat 777 een FAQ heeft, waarin het per categorie een uitgebreide uitleg geeft over hoe de website werkt. Dat is erg prettig.

Eindoordeel: voor- en nadelen

Voordelen

• Eigen live-casinotafels

Het is altijd leuk als een gokhal zijn eigen Live Casino heeft. Waar bepaalde partijen, zoals TOTO en Jack’s, hun eigen tafels hebben bij Evolution Gaming in Malta, zendt Holland Casino uit vanuit de eigen studio in Scheveningen. 777 kiest ook voor een methode waarbij het uitzendt vanuit de locatie in Georgië met als voertaal Engels.

• Overzichtelijke website

De website van casino777 is lekker overzichtelijk en ziet er vooral niet te ingewikkeld uit. Daar zijn wij groot fan van.

Nadelen

• Website werkt niet goed

Waar veel casino’s moeite hadden tijdens de opstartperiode, omdat de website niet goed werkte, heeft 777 hier ook last van. En dat terwijl het toch lang de tijd heeft gehad om alles goed met elkaar te laten interacteren. We hebben meerdere keren meegemaakt dat pagina’s niet goed doorverwezen of dat we gewoon geen melding kregen. Sommige zaken liggen ongetwijfeld aan de compatibiliteit met CRUKS, maar dat kan niet voor alles gelden. Er zijn gewoon veel losse eindjes, jammer.

• Doorverwijzen

Op de website van casino777 wordt vaak benoemd dat bepaalde dingen werken zoals ze werken, omdat dat moet van het CRUKS. Dat is op zich een goede dekmantel, maar wat ons betreft niet heel servicegericht. Ook weten we het op een gegeven moment wel een beetje, dus door dit eindeloos te blijven herhalen krijgen wij argusogen. Bovendien moeten andere partijen ook voldoen aan het CRUKS, maar hebben we daar minder moeite met de ID-verificatie en is de klantenservice oplossingsgerichter. Al met al vinden we het wat slordig.

Sterren: 2 van 5

• SPEEL LEGAAL MEE MET DE ONLINE CASINO’S
• Bet365
• Kansino
• Casino777
• Jacks
• Fair Play Online
• Circus Casino
• 711 Casino

Vrijblijvend een offerte aanvragen

Vraag een vrijblijvende offerte aan bij HC CasinoVerhuur en u krijgt binnen 2 werkdagen de offerte per mail toegezonden.